Om een veilige en respectvolle omgeving te waarborgen, heeft Derwish Zorg een gedragscode opgesteld voor al onze medewerkers, zowel betaalde krachten als vrijwilligers en stagiaires. Deze gedragscode bestaat uit twee delen: regels die bijdragen aan een open, transparante en veilige omgeving voor zowel cliënten als medewerkers, en de omschrijving van seksueel grensoverschrijdend gedrag die als basis dient voor ons tucht- en sanctiebeleid.

Bij het aangaan van een dienstverband, vrijwilligerswerk of stage vragen wij alle medewerkers om deze gedragscode te ondertekenen. Hiermee verklaart de medewerker bekend te zijn met de gedragscode en zich ernaar te zullen gedragen. 

Deel I

Cultuursensitiviteit:

• Je dient je bewust te zijn van je eigen cultuur en die van de cliënt.
• Je handelt naar de normen en waarden van de cliënt en gaat respectvol om met diversiteit. Dit omvat het begrijpen van culturele invloeden op zorgsituaties, het hebben van kennis over gedrag, taal, gebruiken en gewoontes, en het tonen van vaardigheden zoals luisteren en vragen stellen.
• Je dient je bewust te zijn van je eigen vooroordelen.
• Je dient respect en empathie te tonen, en bereid te zijn om verschillen te overbruggen en rekening te houden met de sociale omgeving van de cliënt. 

Professionaliteit:

• Je dient je zorgtaak uit te voeren met deskundigheid, bekwaamheid, zelfstandigheid en zelfreflectie.
• Je streeft naar voortdurende scholing, intervisie en samenwerking met anderen.
• Professionaliteit houdt in dat je verantwoordelijkheid neemt voor je eigen handelen, creatief kunt improviseren en gebruik kunt maken van hulpmiddelen.
• Je bevordert goede communicatie en taakafstemming binnen het team en streeft naar verbetering van de kwaliteit van zorg en de ontwikkeling van benodigde kennis en vaardigheden. 

Veiligheid:

• Je zorgt voor een veilige omgeving waarin er vertrouwen is tussen zorgverlener en cliënt, zowel op professioneel als persoonlijk gebied.
• Je creëert een omgeving waarin open communicatie, respect voor privacy en een anti-agressiebeleid centraal staan.
• Conflicten worden bespreekbaar gemaakt en er is ruimte voor scholing en het aanspreken op onveilig gedrag.
• Je toont integriteit en respecteert de autonomie van alle betrokkenen, inclusief de cliënt, mantelzorgers en collega's. 
• Je ontvangt of verstrekt geen (im)materiële vergoedingen die niet redelijk zijn. Dit waarborgt de integriteit van de zorgverlening en voorkomt belangenverstrengeling. 

Deel II

Grensoverschrijdend gedrag:

“Seksueel grensoverschrijdend gedrag omvat elke vorm van ongewenst verbaal, non-verbaal of fysiek gedrag met een seksuele connotatie dat de waardigheid van de persoon aantast. Dit kan resulteren in het creëren van bedreigende, vijandige, beledigende, vernederende of kwetsende situaties, evenals andere handelingen of gedragingen die strafbaar zijn volgens het Wetboek van Strafrecht.”

• Derwish Zorg heeft als zorgorganisatie de plicht om cliënten naar vermogen te beschermen tegen ongelijkwaardige behandeling en seksueel grensoverschrijdend gedrag. Daarom ziet Derwish Zorg er actief op toe dat alle medewerkers de gedragscode naleven, en zorgt zij voor een veilige omgeving waarin deze normen en waarden worden gehandhaafd. 
• Je zorgt ervoor dat de cliënt zich veilig en gerespecteerd voelt in de omgeving. 
• Je maakt geen enkele vorm van seksuele benadering en misbruik naar de cliënt. Alle seksuele handelingen, contacten en relaties tussen medewerkers en cliënten zijn ten strengste verboden en worden beschouwd als seksueel grensoverschrijdend gedrag. 
• Je raakt de cliënt niet op een manier aan die redelijkerwijs als seksueel of erotisch van aard ervaren kan worden. 
• Je bent tijdens begeleidingsmomenten en logeeropvang dagen zeer terughoudend en respectvol in de omgang met cliënten en in de ruimtes waarin zij zich bevinden.
• Als een medewerker gedrag signaleert dat niet in overeenstemming is met de gedragscode of vermoedens heeft van seksueel grensoverschrijdend gedrag, is hij of zij verplicht om hiervan melding te maken bij de daarvoor door het bestuur aangewezen personen. Het melden van dergelijk gedrag is essentieel voor de veiligheid en het welzijn van cliënten. 
• In situaties waarin de gedragscode niet direct voorziet of wanneer er twijfel bestaat over de toelaatbaarheid van bepaald gedrag, is het de verantwoordelijkheid van de medewerker om te handelen in lijn met de geest van de gedragscode. Indien nodig kan de medewerker contact opnemen met een door het bestuur aangewezen persoon om advies in te winnen.